Professionell führen in Konfliktsituationen - Konfliktmanagement November 2026

Konflikte gehören zum Führungsalltag. Professioneller Umgang mit Konflikten bedeutet, Konfliktpotenziale frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und gekonnt zu verhandeln zwischen bzw. mit Konfliktparteien.

 

Dozentin: Dr. Annette Feuchter

Dr. Annette Feuchter ist promovierte Psychologin, ausgebildete Mediatorin und Expertin für alle Fragen rund um Konfliktlösungsstrategien. Mit über 20 Jahren eigener Führungsverantwortung in der öffentlichen Verwaltung sind ihr die Konfliktthemen aus Verwaltungskontexten vertraut.
Frau Feuchter arbeitet praxisnah und orientiert sich gezielt an den Anliegen und Themen der Teilnehmenden. Ihr Ziel ist es, Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung in ihrer Führungskompetenz zu stärken, sodass sie schwierige Situationen zukünftig noch souveräner meistern können.

 

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© filadendron | Getty Images | Canva
Tagesveranstaltungen - ONLINE
Professionell führen in Konfliktsituationen - Konfliktmanagement November 2026
Termin 12.11.2026
Zeitrahmen 09:00 - 16:15
Teilnahmegebühr 225€ pro Person

Sie lernen:

  • Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen und angemessen zu bewerten
  • die eigene Haltung gegenüber Konflikten zu reflektieren und Konfliktfähigkeit zu stärken
  • Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen zu verstehen
  • professionelle Konfliktgespräche vorzubereiten und zu führen (z. B. Harvard-Verhandlungskonzept, FBI-Verhandlungsmodell)
  • souverän und selbstbewusst mit schwierigen Situationen umzugehen, ohne die eigene Resilienz zu gefährden

 

Themenschwerpunkte / Programmablauf:

  • Definition und Bewertung von Konflikten
  • Reflexion der eigenen Konflikthaltung und persönlichen Triggerpunkte
  • Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen nach Fritz Glasl
  • Konfliktgespräche erfolgreich vorbereiten und durchführen
  • Abgrenzung von Konflikten und Mobbing
  • Praktische Tipps für Leichtigkeit und Gelassenheit im Führungsalltag

 

Methodik:

  • Fachimpulse zum Thema Konfliktdynamiken
  • Praxisbezogene Bearbeitung von Konfliktsituationen der Teilnehmenden
  • Übungen und kollegiales Coaching
  • Reflexion der eigenen Haltung in Konfliktsituationen

Zielgruppe

Führungskräfte, Abteilungsleitungen und Sachgebietsleitungen der Öffentlichen Verwaltung, die ihre Kompetenz im souveränen Umgang mit konflikthaften Situationen bzw. in der Beilegung von Konflikten weiterentwickeln möchten.

 

Teilnahmevoraussetzung
Vorkenntnisse im Konfliktmanagement sind nicht erforderlich.

  • Erweiterung der Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten
  • Professionelle Steuerung von Konfliktsituationen
  • Strategien für Konfliktgespräche und Deeskalation
  • Stärkung der eigenen Resilienz
  • Praxisnahe Tools für den Führungsalltag

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Lucca

 

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Expert:innen

Dr. Annette Feuchter

Dr. Annette Feuchter ist promovierte Psychologin, Führungskräftetrainerin, Mediatorin und Coach. Mit über 25 Jahren eigener Führungsverantwortung sowie mehrjähriger Trainings- und Beratungstätigkeit in der öffentlichen Verwaltung kennt sie die Herausforderungen von Führungskräften aus Verwaltungskontexten genau.

 

Sie begleitet Bürgermeister:innen, Politiker:innen und Führungskräfte von Kommunen und Verwaltungseinrichtungen und ist bundesweit für Verwaltungshochschulen und Akademien tätig.

Praxisnah und an den Anliegen der Teilnehmenden orientiert, unterstützt sie Führungskräfte dabei, ihre Handlungskompetenz zu stärken, auch konflikthafte Situationen souverän zu meistern und berufliche Herausforderungen sicher und wirkungsvoll zu gestalten.

 

weitere Informationen

Projektmanagement und Organisation
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Daniela Ohlemacher
Verwaltung
Organisation und Projektmanagement Forschung und Transfer
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Nielke Schwind-Hellwig
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