AI-gestützte Beratung zur Arbeitsvermittlung

Beratung ist das tägliche Brot in der öffentlichen Verwaltung. So auch bei der Vermittlung von Arbeit. Die Vermittler in der Agentur für Arbeit (AfA) erfüllen verschiedene Aufgaben. Sie klä­ren die Rat- und Arbeitssuchenden eingehend über ihre Rechten und Pflichten auf, sie kontrollieren, ob Vereinbarungen erfüllt wurden, und sie ergänzen die Dokumentation und das Profil des Arbeitssuchenden nach den Vorgaben der Behörde. Dazu kommen deren eigener Wunsch und die institutionelle Vision, dem Arbeitssuchenden bei einer langfristigen Integration in den Arbeitsmarkt behilflich zu sein. Die Vermittler verblei­ben in einem inhärenten Konflikt zwischen dem eigenen Wunsch, der institutionellen Vision und den Tätigkeiten, die sie ausführen oder ausführen müssen. Dies überträgt sich auch auf den Arbeitssuchenden, der die Beratung durch Vermittler nicht immer als echte Unterstützung wahrnimmt, sondern als eine Art von Formalität, die mit dem Arbeits­losenstatus einhergeht. Das ist für die AfA und für die Gesellschaft eine verpasste Chance!

 

Ziel des Kooperationsforschungsprojekts ist es, Potenziale und Möglichkeiten für eine IT-gestützte Beratung am Beispiel der Arbeitsvermittlung zu entwickeln und untersuchen.

 

 

Projektpartner

Prof. Dr. Gerhard Schwabe und Dr. Mateusz Dolata, Institut für Informatik, Universität Zürich